1. Allgemeine Informationen
Miviaioliving (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop, der Kunden eine einfache und transparente Möglichkeit bietet, Artikel online auszuwählen und zu bestellen.
Wir legen besonderen Wert auf eine klare Darstellung von Produktinformationen, Preisen, Zahlungsabläufen, Versandbedingungen sowie Rückgabe- und Erstattungsverfahren.
Alle Bestellungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop abgewickelt.
2. Unser Ziel
Unser Ziel ist es, den Online-Einkauf durch übersichtliche Prozesse und verständliche Informationen angenehm und zuverlässig zu gestalten.
Dabei konzentrieren wir uns auf:
- klare Produktinformationen;
- transparente Preisangaben;
- sichere Zahlungsmöglichkeiten;
- nachvollziehbare Versandprozesse;
- verständliche Rückgabe- und Erstattungsabläufe;
- zuverlässigen Kundenservice;
- verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten.
3. Unser Online-Shop
Über unseren Online-Shop können Kunden verfügbare Artikel ansehen, auswählen und direkt online bestellen.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden insbesondere folgende Informationen überprüfen:
- ausgewählte Artikel;
- Artikelmenge;
- Gesamtpreis;
- anwendbare Mehrwertsteuer;
- Versandkosten;
- Lieferinformationen;
- Zahlungsmethode.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie verpflichtende Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
4. Versand und Lieferung
Wir stellen klare und transparente Informationen zu unseren Versandprozessen bereit.
Aktuelle Versandbedingungen:
- Liefergebiet: Deutschland;
- Versandkosten: 0 EUR;
- Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr (CET);
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage;
- geschätzte Transportzeit nach Versand: 6-9 Werktage ab Versanddatum.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden ab demselben Tag berücksichtigt.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
5. Zahlungsmöglichkeiten
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen über unseren Online-Shop an.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Der vollständige Bestellbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Wir stellen klare Verfahren für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen bereit.
Die wichtigsten Bedingungen:
- Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung;
- Bearbeitung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung;
- Erstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Genehmigung;
- Erstattung über dieselbe Bankkarte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters variieren.
7. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu:
- Artikeln;
- Bestellungen;
- Zahlungen;
- Versand und Lieferung;
- Stornierungen;
- Rückgaben;
- Umtausch;
- Erstattungen;
- Datenschutz.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, bei bestellbezogenen Anfragen folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse;
- Beschreibung des Anliegens.
8. Datenschutz und Sicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere für:
- Bestellverwaltung;
- Zahlungsabwicklung;
- Versand und Lieferung;
- Rückgaben und Umtausch;
- Erstattungen;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wir achten darauf, personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen zu schützen.
9. Transparente Informationen
Wir bemühen uns, alle wichtigen Informationen klar und einheitlich bereitzustellen, insbesondere zu:
- Produkten;
- Preisen;
- Zahlungen;
- Versand;
- Rückgaben;
- Erstattungen;
- Kontaktmöglichkeiten.
Die Angaben in unserem Online-Shop werden entsprechend den Anforderungen des Google Merchant Center konsistent gehalten.
10. Kontakt
Kontaktadresse: Dai-ni Abumi Building 301, 1-17-27 Abuminishi, Chuo Ward, Stadt Niigata, Präfektur Niigata, Japan 950-0915
Kundendienst-Telefon: +81 (801) 043 53 97
Kundendienst-E-Mail: wecare@halenraspace.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)